SEO CASE STUDY
OBJECTIVE
ลูกค้าเก่าของเรา bathrooms & more store เริ่มมียอดขายที่ซบเซาและมีสถิติในการใช้จ่ายซื้อสินค้าลดลง ด้วยยอดขายเฉลี่ยที่ 300 ปอนด์ต่อคำสั่งซื้อ และมียอดขายเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2.7 คำสั่งซื้อต่อวัน ซึ่งถือว่าน้อยลงกว่าเกณฑ์ที่ bathrooms & more store ตั้งไว้ พวกเขาจึงต้องการกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้น และเริ่มต้นแผนการออกแบบสร้างเว็บไซต์ใหม่ เพื่อให้ได้ซึ่งผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต
SOLUTION
ออกแบบและปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ของ bathrooms & more store ใหม่ เพื่อให้มีโครงสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่านระบบนำทางบนเว็บไซต์ รวมถึงมีการปรับปรุง UX ให้สะดวกและง่ายต่อการสั่งซื้อสินค้า เพื่อกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น ลดสถิติการค้างสินค้าไว้ในตะกร้าโดยไม่ชำระเงิน และเพิ่มความยืดหยุ่นช่องทางในการชำระเงินให้มากขึ้น ร่วมกับการปรับโครงสร้างเนื้อหา เพื่อสร้างและจัดหมวดหมู่เนื้อหาบนเว็บไซต์ให้มีความชัดเจน รวมไปถึงการพัฒนาเนื้อหาบทความที่ต้องมีความสัมพันธ์กับความตั้งใจในการค้นหาข้อมูลเพื่อการซื้อของลูกค้า
OUTCOME
เริ่มเปิดใช้งานเว็บไซต์ใหม่ในเดือนเมษายน 2020 และภายในเดือนพฤษภาคม 2020 รายได้ต่อเดือนสูงขึ้นถึง 45 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเข้าสู่เดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นเดือนที่ 3 ที่เริ่มต้นใช้งานเว็บไซต์ใหม่ ยอดขายเฉลี่ยต่อเดือนก็เพิ่มสูงขึ้นถึง 231 เปอร์เซ็นต์ และยอดขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 4 คำสั่งซื้อต่อวัน และในตลอดปี 2021 เราพบว่า bathrooms & more store สามารถทำรายได้และมีรายรับได้เพิ่มขึ้นถึง 130 เปอร์เซ็นต์ โดยมีสถิติการทำธุรกรรมสั่งซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 102 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงมีสถิติยอดขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 375 ปอนด์ต่อคำสั่งซื้อ ที่สำคัญ นอกจากผลลัพธ์ในด้านยอดขายแล้ว หลังจากที่ได้มีการปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ใหม่ ผลลัพธ์ในด้านยอดสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ของ bathrooms & more store ก็ดียิ่งขึ้นด้วย โดยแม้ว่าจะเพิ่มขึ้นเพียง 51 เปอร์เซ็นต์ แต่จากประสบการณ์ในการใช้งานจริงของลูกค้า ก็ถือว่าเป็นการปรับปรุงเว็บไซต์ให้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น กระตุ้นการเกิด Conversion ได้ดีกว่าเดิม
