
การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพ
ในสมัยก่อน ธุรกิจด้านสุขภาพจริงๆแล้วเป็นธุรกิจหนึ่งที่ต่อให้ไม่ต้องทำการตลาด ก็สามารถอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยตัวเอง เพราะเป็นธุรกิจที่เป็นปัจจัยหลักๆของทุกคนในเรื่องของสุขภาพร่างกาย ที่ไม่ว่าจะยังไงทุกคนก็ต้องหันมาดูสุขภาพของตนกัน แต่ในปัจจุบัน เมื่อมีความต้องการมากยิ่งขึ้น ก็จะมีการตอบสนองที่เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน ทำให้ธุรกิจด้านสุขภาพมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว พร้อมกับการแข่งขันที่สูงมากขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นเพื่อการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของธุรกิจในยุคปัจจุบัน การทำตลาดออนไลน์ จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจด้านสุขภาพ แต่จะมีความสำคัญอย่างไรนั้น เรามาหาคำตอบไปด้วยกัน


Inbound Marketing กับธุรกิจด้านสุขภาพ
ขั้นตอนการทำ Inbound Marketing ตัวช่วยธุรกิจด้านสุขภาพอย่างละเอียด

1. Attract
อันดับแรกของการทำ Inbound คือการดึงดูดคนแปลกหน้าหรือคนที่ไม่รู้จักสินค้าและบริการหรือบริษัทเราเลยเพื่อดึงให้เขาเข้ามาเป็นลูกค้าของเรา วิธีการมีดังต่อไปนี้
เขียนบทความ
เขียนบทความ หรือ Blog เพื่อดึงดูดความสนใจ โดยใช้ Content ที่ดีมีประโยชน์และเกี่ยวข้องกับด้านสุขภาพ และสามารถใช้ Blog ในการตอบคำถามของลูกค้าได้อีกด้วย จงจำไว้เสมอว่ากลยุทธ์ที่ดีที่สุดของการทำ Inbound คือความโดดเด่นอย่างเป็นเอกลักษณ์และประโยชน์ของเนื้อหาที่ User จะได้รับ
2. Convert
ต่อมาคือการเปลี่ยนให้คนที่มาเข้าชมเป็นคนที่จะมีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา โดยการเพิ่มช่องทางการติดต่อของเรา และขอข้อมูลการติดต่อของลูกค้าร่วมด้วย อย่างน้อยข้อมูลของลูกค้าในอนาคตที่เราต้องได้มาคือ Email แล้วเราจะทำยังไงให้ได้ข้อมูลเหล่านี้มา ไปดูกันเลย
กรอกแบบฟอร์ม
เราสามารถได้ข้อมูลของผู้เข้าชมผ่านแบบฟอร์มของบริษัทเพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์กรอกข้อมูลต่างๆลงไป เพื่อรับข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่นสุดพิเศษ หรือส่วนลดต่างๆ
ยากยิ่งกว่าการได้มาคือการรักษาให้คงอยู่ เมื่อเราได้ข้อมูลการติดต่อของผู้เข้าชมมาแล้ว เราควรติดต่อผู้เข้าชมของเราอย่างสม่ำเสมอ ทั้งทาง Email เบอร์โทรศัพท์ และสื่อโซเชียลต่างๆ เพื่อทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้เข้าชมนั้นดีอยู่ตลอด ส่งผลให้ในอนาคตเราสามารถทำขั้นตอนอื่นๆต่อไปได้อย่างง่ายดาย


3. Close
เป็นส่วนสำคัญที่เป็นการทำให้ผู้เข้าชมหรือผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้ากลายมาเป็นลูกค้าของเรา
CRM คือ ระบบการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า จะมาช่วยให้ธุรกิจสุขภาพสามารถเข้าถึงลูกค้าในแบบที่ลูกค้าไม่รู้สึกอึดอัดหรืออึดอัดน้อยลง ทางระบบจะมีข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการติดต่อของลูกค้า ทำให้เราสามารถทราบถึงเวลาและวิธีการติดต่อกับลูกค้าที่เหมาะสม
ลูกค้าที่จะมาซื้อสินค้าเรามาจากช่องทางไหน แล้วเราจะทำการตลาดอย่างไรให้มีโอกาสในการขายทีดีที่สุด สิ่งที่จะมาตอบคำถามนี้คือ Hubspot เครื่องมือจะช่วยให้เรารู้ถึงการมาของลูกค้าว่ามาจากช่องทางไหนบนโลกออนไลน์ ข้อมูลนี้มีประโยชน์ในเรื่องของการวางแผนในการทำ Inbound ในครั้งต่อๆไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและมีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้
4. Delight
จากที่กล่าวไว้ในตอนแรกว่า การได้มาว่ายากแล้ว การรักษาให้คงอยู่ยากยิ่งกว่า ในส่วนนี้เราจะมาพูดคุยถึง การดูแลรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา โดยการให้ความสำคัญกับลูกค้า ไม่ทิ้งลูกค้าหลังการขาย พยายามให้ความรู้ข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ เมื่อลูกค้าเกิดความรู้สึกดีจะนำไปสู่การจงรักภักดีต่อแบรนด์ ทำให้ลูกค้ามีความต้องการที่จะสนับสนุนเราเรื่อย ๆ เช่น การซื้อ ซ้ำ บอกต่อ หรือช่วยโปรโมท รีวิว สินค้าและบริการของธุรกิจสุขภาพได้ วิธีการที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความสุขได้แก่
การทำแบบสอบถามแก่ลูกค้าโดยตรง เป็นวิธีการที่ดีที่สุดในการถามความเห็นและความต้องการของลูกค้า และเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ เพื่อนำไปต่อยอดกับบริการและสินค้าของเราเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
Smart Text
คือ การนำเสนอ Content ที่น่าสนใจและมีประโยชน์ โดยบาง Content อาจเป็น content ที่ตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา อีกทั้งยังทำ Content ที่เสนอเนื้อที่มีประโยชน์ เกี่ยวกับสุขภาพ และมีโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อดึงดูดลูกค้าได้อีกด้วย

สรุปแนวทางการทำการทำการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพ
การทำตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพ เป็นการที่ช่วยให้ธุรกิจด้านสุขภาพสามารถเติบโตได้ตามยุคสมัยที่มนุษย์เรามีความต้องการอย่างมากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยเรื่องการรักษาสุขภาพ การหันมาดูแล และให้ความสำคัญกับตัวเองที่มากขึ้น โดยขั้นตอนการสร้างธุรกิจออนไลน์ด้านสุขภาพก็เห็นได้ว่ามีอยู่หลากหลายขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการดึงดูดลูกค้า การทำ SEO Convert เปลี่ยนผู้ชมมาเป็นลูกค้า และการรักษากลุ่มลูกค้า เป็นต้น