การตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจด้านการบริการ

Active-Support-amico
hospitality_05
ในสมัยก่อนที่เทคโนโลยียังไม่มีอิทธิพลในชีวิตประจำวันของเราเท่าไรนั้น ธุรกิจด้านการบริการมักจะใช้ระบบการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อโฆษณาธุรกิจบริการของแต่ละองค์กร ผ่านการทำโฆษณาบนช่องโทรทัศน์ วิทยุ โปสเตอร์ และสื่อบนหนังสือพิมพ์ แต่วิธีการตลาดดังกล่าว กลับให้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้ามกับในปัจจุบัน เนื่องจากเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลมีการพัฒนาก้าวหน้าจนเข้าแทรกแซงสื่อแบบดั้งเดิม ลดบทบาทและประสิทธิภาพในการทำการตลาด จนสื่อออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักในการโฆษณาสินค้าและบริการในทุกกลุ่มธุรกิจ ไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจด้านการบริการ
ถึงแม้ว่าการตลาดแบบดั้งเดิมจะให้ประสิทธิภาพและการวัดผล ROI ที่ไม่ดีเท่าแต่ก่อน แต่วิธีการตลาดแบบเก่ายังสามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่สำหรับธุรกิจด้านการบริการได้เช่นกัน หากมีการวางแผนและประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องผสมผสานกับวิธีการตลาดออนไลน์ ด้วยเหตุนี้เราจึงมองเห็นแบรนด์ธุรกิจด้านการบริการหลากหลายประเภท สามารถประสบความสำเร็จมากมายในยุคสมัยนี้ได้ไม่ต่างกับธุรกิจอื่น ๆ เลย
hospitality_04

ช่องทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจด้านการบริการ

hospitality_08

Facebook

เฟซบุ๊กเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับธุรกิจการบริการอย่างแท้จริง โดยเฉพาะธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่ม สังเกตได้จากในช่วงที่คนไทยต้องกักตัวอยู่บ้าน และทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้ามาใช้บริการที่ร้าน หรือมองเห็นโฆษณาและข่าวประชาสัมพันธ์ของร้านค้าบริการได้

การนำเสนอข่าวสารของร้าน การบริการและโปรโมชันผ่านเฟซบุ๊กจึงเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องทำ เพื่อสื่อสารสิ่งเหล่านี้ให้ลูกค้าได้รับรู้ อีกทั้งเฟซบุ๊กยังมีจุดเด่นในระบบการยิงโฆษณาที่มีความแม่นยำ เหมาะสำหรับการนำเสนอบริการและโปรโมชันเข้าหากลุ่มลูกค้าที่มีความชื่นชอบเฉพาะเจาะจง โดยร้านค้าบริการสามารถตั้งค่าโฆษณาเพื่อให้เข้าหากลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจในธุรกิจการบริการได้

Instagram

อินสตาแกรมเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการนำเสนอคอนเทนต์รูปภาพและวิดีโอสั้นไลฟ์สไตล์ที่มีความน่าสนใจ อีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มที่รวมเหล่าดารา ศิลปิน ผู้มีอิทธิพลในโลกออนไลน์ และนักผลิตคอนเทนต์ไว้มากมาย ซึ่งธุรกิจด้านการบริการสามารถทำโฆษณาผ่านช่องทางอินสตาแกรม

โดยใช้รูปภาพและวิดีโอสั้นในการนำเสนอภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และดึงดูดให้กลุ่มลูกค้ารู้สึกสนใจ รวมถึงการใช้ Influencers ในอินสตาแกรมช่วยนำเสนอและรีวิวการบริการของคุณ เพื่อให้การบริการของคุณมีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ มีการยอมรับจากผู้ใช้จริง และช่วยในการสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มีโอกาสเข้ามาใช้บริการธุรกิจของคุณได้

hospitality_01
1024px-LINE_logo.svg_

Line Official Account

ในช่วงปีที่ผ่านมา Line Official Account ได้มีการพัฒนาระบบให้มีความเสถียร รวมถึงมีบริการใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจการบริการเกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะระบบ Influencers และระบบส่งข้อความถึงผู้ติดตามบัญชีธุรกิจการบริการของคุณ ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอบริการและโปรโมชันผ่านการส่งข้อความที่มีความรวดเร็วและแม่นยำได้โดยตรง

อีกทั้งด้วยพฤติกรรมของคนไทย ที่ชื่นชอบสื่อสารติดต่อกันผ่านแพลตฟอร์มไลน์ จึงทำให้ลูกค้าคนไทยค่อนข้างคุ้นชินและสะดวกใจที่จะใช้ไลน์ในการรับข่าวสารจากแบรนด์อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ Line Official Account จึงถือเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ธุรกิจการบริการไม่ควรมองข้ามเลย

Local SEO

ธุรกิจบริการส่วนใหญ่มักจะเน้นเจาะเข้าหากลุ่มลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียง ดังนั้นการทำ SEO โดยเน้นคีย์เวิร์ดที่เป็นการระบุสถานที่ลงไปด้วย ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจการบริการ และธุรกิจที่ต้องให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการที่หน้าร้าน

เนื่องจากเมื่อลูกค้าค้นหาคีย์เวิร์ดหรือสถานที่สำหรับธุรกิจการบริการในพื้นที่ที่ต้องการ ระบบค้นหาก็จะแสดงแผนที่ของร้านค้าบริการของคุณให้ขึ้นมาเป็นลำดับบนของการค้นหาทั่วไป ถือเป็นการนำเสนอบริการของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจอยากที่จะลองมาใช้บริการของคุณได้

banking-seo-5

Each campaign begins with understanding the user’s needs, in-depth research, and strategy building. We always go beyond eye-catching web design and simple search engine optimization – we make sure that your online presence is perfected and optimized throughout and will outlast miscellaneous algorithm changes.
Ready to collaborate? Contact TBS Marketing to find out how we can help you achieve your marketing goals.