Facebook Retargeting เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ
บริการรับทำ Facebook Retargeting เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ
ผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Facebook คงต้องสัมผัสได้ว่าการทำโฆษณาหรือการยิงแอด (Ads) บน Facebook นั้นมีความยากขึ้นกว่าเดิมหลายเท่าตัว ทั้งยังมี Facebook Fanpage ใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมายทุกวัน และแต่ละเพจก็ต่างแข่งขัน แย่งชิงพื้นที่โฆษณาในหน้า News Feed และห้ำหั่นกันด้วยการตัดราคาอย่างดุเดือดเพื่อจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ/ใช้บริการของตน นอกจากปัจจัยนี้แล้ว แบรนด์ก็ยังมีโจทย์ที่ว่าจะยิงโฆษณาอย่างไรให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์มากที่สุด และทำอย่างไรจึงจะสามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้ามากที่สุดเพื่อนำไปสู่ยอดขายที่ที่เพิ่มขึ้นของสินค้า/บริการนั้น ๆ แล้ววิธีไหนล่ะที่แบรนด์จะสามารถใช้เพื่อเรียกลูกค้าบน Facebook ให้กลับมาซื้อสินค้าของเราอีกครั้งและยังคงครองใจลูกค้าได้ในระยะยาว คำตอบก็คือการทำ Facebook Retargeting นั่นเอง แล้ว Facebook Retargeting คืออะไร? มีความสำคัญอย่างไร และจะมีข้อดีอย่างไรบ้างต่อธุรกิจของคุณ ติดตามได้จากบทความนี้เลย
Facebook Retargeting คืออะไรและมีการทำงานอย่างไร
Facebook Retargeting หรือ Facebook Retargeting เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดรูปแบบหนึ่งโดยเป็นการทำโฆษณาซ้ำไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่เคยเข้าเว็บไซต์ของเรา มีปฏิสัมพันธ์กับ Facebook Fanpage เช่น กด Like กดดูวิดีโอ แสดงความเห็น แชร์โพสต์ของเรา โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายดังกล่าวเห็นโพสต์ของเราอีกเรื่อย ๆ เพื่อสร้างการจดจำและช่วยกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการเร็วขึ้น เพราะการที่ลูกค้าได้เห็นสินค้า/บริการ หรือโปรโมชั่นบ่อยขึ้นก็จะทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสนใจและตัดสินใจซื้อมากขึ้น ซึ่งโฆษณาแบบ Retargeting นั้นจะส่งตรงไปหน้า Feed ของกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้า/บริการอยู่แล้ว พูดง่าย ๆ ก็คือการทำ Retargeting คือ การ “ตื๊อขาย” ลูกค้าดี ๆ นั่นเอง
ข้อดีของ Facebook Retargeting ที่มีมากกว่าการเพิ่มยอดขาย
การขายระยะยาว
ส่วนใหญ่ของผู้ใช้งาน Facebook ไม่ได้ตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการทันทีที่เห็นโฆษณา นี่ไม่ใชเรื่องแปลกอะไร สาเหตุที่กลุ่มเป้าหมายไม่ได้ตัดสินใจซื้อในทันทีนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ความพร้อมในขณะนั้น ๆ ความต้องการเปรียบเทียบ รวมถึงปัจจัยภายนอกอื่น ๆ เช่น เรื่องเวลา โดยอาจจะเห็นโฆษณาในขณะทำกิจกรรมอื่น ๆ การทำ Facebook Retargeting จึงเป็นเสมือนการติดตามลูกค้าที่มีแนวโน้มจะสนใจ เป็นการตอกย้ำลูกค้าอีกครั้งให้ตัดสินใจซื้อ และปิดการขาย
ทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นภาพแบรนด์ สินค้า/บริการดียิ่งขึ้น
โดยทั่วไป การที่ผู้บริโภคเห็นสินค้า/บริการในครั้งแรกมักจะเป็นแค่การเลื่อนผ่าน ๆ ตาและไม่ได้ให้ความสนใจใด ๆ มากนัก แต่การที่ลูกค้าได้เห็นนโพสต์ของเราตั้งแต่ 2-3 ครั้งขึ้นไปจะทำให้ลูกค้าเริ่มสนใจมากขึ้นและทำให้ลูกค้าเห็นภาพของสินค้า/บริการมากขึ้น และทราบว่าแบรนด์ของเรากำลังนำเสนอสินค้า/บริการชนิดใด ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะธุรกิจที่มีสินค้า/บริการราคาสูง หรือสินค้านวัตกรรมใหม่ ๆ
เรียกลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อ/ใช้บริการซ้ำ
การหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนสูงกว่ารักษาลูกค้าเก่า เพราะเราจะต้องลงแรงลงเงินในการหาลูกค้าใหม่ตั้งแต่ทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น ทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาด แต่สำหรับลูกค้าเดิมจะรู้จักสินค้า/บริการและแบรนด์ของเราอยู่แล้ว การทำ Facebook Retargeting จึงเป็นเหมือนการที่เราได้สื่อสารกับคนที่คุ้นเคยอยู่แล้ว เพียงแค่ยิงแอดกลับไปหาซ้ำก็จะเปิดโอกาสให้กลุ่มลูกค้ารายเดิมหยุดดูและอาจซื้อสินค้าได้มากกว่าคนใหม่ที่ไม่รู้จักเราเลย
เพิ่มอัตรา Conversion
อัตรา Conversion ของการยิงโฆษณาใน Facebook โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 9.21% เท่านั้น ดังนั้น หากมีคนเห็นโฆษณาของเรา 100 คน เราจะปิดการขายได้ประมาณ 9 คนเท่านั้น แล้วอีกกว่า 90 คนที่หายไป คำถามคือเราจะปล่อยไปเฉย ๆ หรือไม่? เพราะนั่นเท่ากับเรากำลังทิ้งโอกาสในการปิดการขายไปเสียเฉย ๆ ดังนั้น การทำ Facebook Retargeting จึงเป็นการกระตุ้นให้กลุ่มคนเหล่านั้นตัดสินใจกลับมาซื้อใหม่และส่งผลต่ออัตรา Conversion ที่สูงขึ้น
ทำไมธุรกิจของคุณต้องทำ Facebook Retargeting
สำหรับการทำโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์อย่าง Facebook Ads ที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในแต่ละวัน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่คุณจะประสบความสำเร็จและรักษายอดขายด้วยการยิงโฆษณาไปเรื่อย ๆ หรือทำโฆษณาแบบหว่าน ๆ เพราะเป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็ทำกันและยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ดังนั้น การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดด้วยการทำ Facebook Retargeting จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ เพราะคุณจะสามารถทำตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มที่จะซื้อ/ใช้บริการโดยตรงและปิดการขายได้มากขึ้นด้วยการยิงโฆษณาซ้ำเพื่อตอกย้ำและกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินซื้อ/ใช้บริการ
TBS Marketing บริการรับทำ Retargeting และ Facebook Retargeting อย่างครบวงจรตั้งแต่การให้คำปรึกษาและบริการรับทำ Facebook Retargeting อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการรับทำ Facebook Retargeting โดยเฉพาะที่พร้อมจะรับฟังและศึกษาทุกรายละเอียดสำคัญของธุรกิจ ข้อมูลสินค้า/บริการ และเป้าหมายทางการตลาดของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ ทำงานกับคุณอย่างใกล้ชิด ทุกขั้นตอน พร้อมวิเคราะห์และวางแผนการทำ Facebook Retargeting อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณเพื่อช่วยโปรโมทเว็บไซต์ ธุรกิจ สินค้า/บริการของคุณให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น พร้อมช่วยเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน