B2C Marketing คืออะไร? เนื้อหาครบ จบในที่เดียว


ขอใบเสนอราคา
b2c-marketing-1

สำหรับใครที่เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือกำลังมีแผนที่จะเปิดธุรกิจเป็นของตัวเอง กำลังวางโครงสร้างของธุรกิจของคุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณที่วางเอาไว้ ออกมาตามที่คุณวางเอาไว้ แต่ทั้งนี้การวางพื้นฐานของธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยาก คุณจำเป็นต้องวางโครงสร้างให้ละเอียด ซึ่งอย่างแรกเลยของการทำธุรกิจคุณต้องตอบให้ได้ก่อนว่า ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ทำเพื่อใคร ทำเพื่อตอบโจทย์สำหรับเหล่าธุรกิจด้วยกัน หรือตอบโจทย์ให้กับผู้บริโภคทั่วไป

เพราะฉะนั้นวันนี้ TBS Marketing เราเตรียมข้อมูลในเรื่องของ B2C Marketing โดยเฉพาะ เพื่อที่คุณจะได้เข้าใขรูปแบบธุรกิจ และวางโครงสร้างธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง และเมื่อวางธุรกิจได้ถูกต้อง รับรองได้เลยว่าธุรกิจของคุณจะเป็นไปตามแผนที่คุณวางเอาไว้

ทำความรู้จัก B2C Marketing กันก่อน

B2C Marketing มาจากคำว่า Business to Consumer หมายถึงการทำธุรกิจที่ขายสินค้า หรือบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคโดยตรง โดยธุรกิจ B2C ความง่ายของมันคือ เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างง่าย อย่างเช่น ขายเครื่องสำอาง ขายเสื้อผ้า ขายอาหาร ขายเครื่องซักผ้า ขายรถเก๋ง บริการทำเล็บ บริการทัวร์ ขายคอร์สเรียนต่าง ๆ เป็นต้น
โดยส่วนใหญ่แล้วธุรกิจประเภท B2C เป็นธุรกิจที่ตอบโจทย์ต่อผู้บริโภคทั่วไปโดย เน้นการขาย เน้นตอบโจทย์ผู้บริโภค มีความเฉพาะเจาะจงไปตามตลาดผู้บริโภค ซึ่งช่องทางของธุรกิจประเภทนี้ปัจจุบันจะใช้ช่องทางออนไลน์ สื่อ Social เป็นหลัก เนื่องจากเป็นช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย รวดเร็วกว่า และมีความหลากหลายมากกว่านั่นเอง ซึ่งเทคนิคสำหรับการทำการตลาด B2C ที่อยากจะแนะนำมีดังนี้
b2c-marketing-5
Influencer-amico-2

เข้าใจแบรนด์ตัวเองก่อน

อย่างแรกก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตลาดสำหรับ B2C คุณต้องเข้าใจก่อนว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนกลุ่มไหน เพศอะไร อายุเท่าไหร่ มีความสนใจอะไรบ้าง คุณต้องตอบคำถามส่วนนี้ให้ได้ก่อน แล้วค่อยๆตั้งคำถามเพิ่มขึ้นว่า ปัญหาของพวกเขาคืออะไร อะไรบ้างที่มีคุณค่าต่อกลุ่มคนเหล่านั้น สินค้าที่เขาใช้อยู่เป็นอะไร แล้วคู่แข่งของเราคือใครบ้าง

ซึ่งคำถามเหล่านี้ถือเป็นการตั้งคำถามที่คุณจะได้เข้าใจแบรนด์ของคุณมากขึ้น แล้วจะทำให้เราเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งวิธีเข้าถึงผู้บริโภค มีหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นช่องทางสื่อของตัวเองทั้ง Facebook, YouTube, Instagram, Line และช่องทางอื่น ๆ รวมถึงการรีวิวจากลูกค้า หรือแม้แต่การสื่อโฆษณาต่าง ๆ

สร้างแบรนด์เป็นของตัวเอง

แต่ถ้าคุณมีไอเดียในการทำธุรกิจ แต่ว่าคุณยังไม่มีพื้นที่ในการเข้าถึงลูกค้า อย่างเช่น Facebook Fan Page, Instagram และอื่น ๆ ถ้าไม่มีพื้นที่ตรงนี้บอกเลยว่าเข้าถึงลูกค้ายากมาก เพราะเดี๋ยวนี้สื่อโซเชียลมีเดียถือเป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของธุรกิจและผู้บริโภค อีกทั้งประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Facebook มากถึง 41 ล้านยูสเซอร์อีกด้วย นี่จึงเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้ดซเชียลมีเดียมีความสำคัญกับธุรกิจในยุคปัจจุบัน

b2c-marketing-7-1
b2c-marketing-8

สร้าง Content สม่ำเสมอ

เนื่องจากมีคนใช้โซเชียลมีเดียกว้างขวาง ทุกคนใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร การเสพ Content ผ่านโซเชียล ดังนั้นเจ้าของธุรกิจคุณควรสร้าง Content อยู่สม่ำเสมอ โดย Content ควรมีความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Content เฉพาะสำหรับแบรนด์, Content ให้ความรู้, Content ในกระแส, Content Promotion ต่าง ๆ เพื่อให้คนเข้ามาติดตามแบรนด์ของคุณ และมีโอกาสที่คนจะเข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณก็เป็นได้

สร้าง Brand Royalty

การสร้าง Brand Royalty ที่ดีควรมาควบคู่กับ Content พิเศษ เพื่อสร้างการรับรู้เฉพาะแฟนคลับของแบรนด์คุณโดยเฉพาะ ซึ่งการทำ Content รูปแบบนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกเป็นคนพิเศษของแบรนด์ จนเกิดเป็นความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ อย่างเช่น สิทธิในการร่วมกิจกรรมเฉพาะแฟนคลับ สิทธิรับข้อมูลเร็วกว่า สิทธิสำหรับผู้ลงทะเบียนเท่านั้น เป็นต้น

luxury-brand-6

ดังนั้นหากคุณมีแผนในการที่ต้องการขยายฐานลูกค้าของคุณให้มากขึ้น ต้องการทำธุรกิจประเภท B2C เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งตัวช่วยทางด้าน online มีมากมายหลากแบบ คุณอาจจะยังไม่ถนัดในเรื่องนี้ ให้ทาง TBS Marketing มาช่วยคุณจะดีกว่า เพียงแค่แจ้งความประสงค์หรือเป้าหมายทางธุรกิจคุณว่าต้องการทำอะไร แล้วทาง TBS Marketing จะหากลยุทธ์ที่ตอบโจทย์แบรนด์ธุรกิจของคุณ และลูกค้าได้อย่างแน่นอน